Acht praktijken in drie maanden. Dat hadden we niet verwacht.

Toen Luc en ik in januari met Scrivio begonnen, hadden we een spreadsheet met een keurige groeicurve. Zoals iedereen die een bedrijf start. In dat model stond dat we eind dit jaar misschien vier of vijf praktijken zouden hebben. Als het meezat.

Het zit mee. Drie maanden na de eerste live-gang draaien er acht GGZ-praktijken op Scrivio. Ik schrijf dat op en moet het zelf nog een keer lezen.

Waarom ik dit opschrijf

Niet om te zeggen hoe goed we zijn. Dat is ook niet waar het aan ligt. Scrivio is jong, en wie ermee werkt merkt dat. Er zijn nog dingen die niet kunnen. Er zijn dingen die stroef gaan. Daar kom ik zo op terug.

Ik schrijf dit omdat ik trots ben, en omdat die trots vooral over onze klanten gaat.

Wie als eerste overstapt op een EPD dat een paar maanden bestaat, neemt een risico. Je dossiers, je agenda, je facturatie, alles gaat mee. En je doet het met twee mensen die je pas net kent. De praktijken die dat deden, deden dat niet omdat wij zo goed konden verkopen. Ze deden het omdat ze iets zagen dat ze in hun huidige systeem misten, en ze het vertrouwen hadden dat we dat samen konden bouwen.

Samira

Samira Fikri van Jasmina & Samira Coöperatief was een van de eersten. Ik vroeg haar wat de doorslag gaf:

"Vernieuwend, werken met AI, kleinschalig, korte lijntjes en de ruimte om een EPD-omgeving te creëren naar mijn wensen."

Ze was er vooraf niet gerust op. Formats bouwen zonder die kennis in huis te hebben kost tijd. En ze wist dat er kinderziektes zouden komen, bij ons en bij haar, omdat we allebei net begonnen waren. Hoe ze er nu op terugkijkt: "Wat ik had verwacht, kwam ook uit. Voor mij viel het mee." Dat is eerlijk. Dat waardeer ik meer dan een juichend citaat.

Wat ze ook zei, over de samenwerking: "De korte lijntjes en hoe snel vragen en problemen worden opgepakt waardeer ik zeer." Dat is precies wat Luc en ik willen zijn.

Wat onze klanten ons leren

Elke praktijk die instapt maakt Scrivio beter. Dat klinkt als een slogan, maar het werkt letterlijk zo. Samira mist een agenda waarin cliënten zelf afspraken kunnen maken en annuleren. Beveiligde e-mail vanuit het dossier. Videobellen vanuit het EPD. Meer vrijheid in de opmaak van facturen en brieven.

Dat staat nu op onze planning. Andere praktijken brachten andere dingen in. De transcriptiefunctie, waarmee je na een gesprek geen dossier meer hoeft te tikken, is uitgegroeid tot het onderdeel waar behandelaren het meest over praten. Ook dat hebben we scherper gekregen door te luisteren.

En nu

We blijven ons focussen op praktijken, om de beste software te maken die zij verdienen! Aan de acht praktijken die er nu zijn: dank je wel. Voor het vertrouwen, voor het geduld bij de dingen die nog niet werkten en voor alles wat jullie ons hebben verteld. Wij blijven goed kijken naar wat jullie nodig hebben.