Overstappen naar een nieuw EPD: hoe Samira het deed

Samira Fikri is psychotherapeut en runt Lof der Zotheid in Amsterdam. Vorig jaar stapte ze over naar Scrivio. Haar praktijk was jong, wij waren jong. We vroegen haar hoe dat is bevallen.

Waarom Scrivio

"Vernieuwend, kleinschalig, korte lijntjes en de ruimte om een EPD-omgeving te creëren naar mijn wensen."

Meer zei ze er niet over, en meer hoeft ook niet. Dat is waar we het voor doen.

Wat ze vooraf spannend vond

Twee dingen. Hoeveel tijd het zou kosten om formats en brieven op te zetten in een systeem dat ze nog niet kende. En de kinderziektes, want die kom je tegen als praktijk en leverancier allebei net begonnen zijn.

Hoe kijkt ze daar nu op terug? "Wat ik had verwacht, kwam ook uit. Voor mij viel het mee."

Geen sprookje. Wel een reële verwachting die uitkwam.

Dossiers overzetten en live gaan

Het overzetten van de dossiers ging volgens Samira goed. De live-gang ook. "Erg fijn de korte lijntjes met Ben en met Luc."

Dat is het voordeel van een klein team: als er op de dag van de overstap iets niet werkt, bel je de mensen die het gebouwd hebben.

Wat ze mist

Over de software zelf: "Fijn gebruik." Behandelaar Jasmina werkt er inmiddels ook mee.

Maar Samira heeft ook een lijstje. We zetten het hier gewoon neer, want het is wat we de komende tijd gaan bouwen:

• Een agenda waarin cliënten zelf afspraken maken of annuleren, met automatische bevestiging en herinnering

• Beveiligd e-mailen vanuit het EPD

• Videobellen in het EPD (ze gebruikt nu WeSeeDo en Zoom)

• Meer vrijheid in de lay-out van facturen en brieven

Het cliëntenportaal is er al. Zelf afspraken plannen is de volgende stap. De rest staat op de roadmap, en je kunt op de klantverhalenpagina zien waar we mee bezig zijn.

Over de samenwerking

"Ik ben zeer tevreden over de samenwerking: de korte lijntjes en hoe snel vragen en problemen worden opgepakt waardeer ik zeer."

Hier zijn we het blijst mee. Functies kun je bijbouwen. Hoe je met elkaar omgaat als er iets misgaat, moet vanaf dag één goed zijn.

Advies voor praktijken die twijfelen

"Ligt er aan waarom een praktijk twijfelt", zegt Samira. Twijfel je over de tijd die het kost? Dat viel bij haar mee. Twijfel je omdat we jong zijn? Dan kom je kinderziektes tegen, en die worden snel opgelost.

Twijfel je over kwaliteit en service? "Kwaliteit en service is top."

Benieuwd of Scrivio past bij jouw praktijk? Plan een kennismaking, dan laten we het zien.