Opleveringsvoorwaarden

Scrivio is software die als dienst via internet beschikbaar wordt gesteld. Er worden geen fysieke zaken geleverd. Met oplevering bedoelen we dat je eigen omgeving klaarstaat en je toegang hebt.

Oplevering

Je aanvaardt de overeenkomst in Scrivio zelf. Een handtekening op papier is niet nodig. Vanaf de startdatum, de dag waarop je organisatie in Scrivio wordt aangemaakt, staat je omgeving voor je klaar.

Wij richten de omgeving in en zetten de documentatie klaar op docs.scrivio.nl. Rollen, rechten, teams, tarieven en afspraaktypen richt je zelf in.

Wil je gegevens uit een ander systeem overnemen? Dat kan. Hoe dat gaat en onder welke voorwaarden, spreken we vooraf met je af.

Declaraties lever je bij VECOZO aan door het declaratiebestand uit Scrivio te exporteren en bij VECOZO in te lezen. Wij helpen je daarbij. De directe koppeling met VECOZO volgt begin 2027.

Aan de oplevering zijn geen aparte kosten verbonden.

Beschikbaarheid en onderhoud

We streven naar een hoge beschikbaarheid. Ons herstelbeleid gaat uit van hooguit één uur gegevensverlies en hooguit 24 uur hersteltijd.

Merkbaar gepland onderhoud kondigen we vooraf aan en voeren we zoveel mogelijk buiten kantoortijden uit. Onderhoud, verbeteringen en nieuwe versies zitten in je maandbedrag.

Ondersteuning

Je bereikt ons op werkdagen via support@scrivio.nl. Meld je een storing, dan bevestigen we die en houden we je op de hoogte tot hij is opgelost.

Wil je extra training? Die is op afroep beschikbaar tegen het dan geldende tarief. Omvang en kosten spreken we vooraf af.

Wat leidend is

Deze pagina vat de regels in gewone taal samen. Bij verschil gaat de overeenkomst voor die je in Scrivio aanvaardt. Je leest hem op docs.scrivio.nl/voorwaarden, in artikel 3 en 6.